راهنما و سوالات متداول

1. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است محصولات مورد نیاز خود را به سبد خرید اضافه کنید و سپس با تکمیل مشخصات و انتخاب روش ارسال، سفارش خود را نهایی نمایید.​
۲. داروخانه دکتر حاتمی چه محصولاتی ارائه می‌دهد؟
در داروخانه آنلاین دکتر حاتمی انواع داروها، مکمل‌های دارویی و ورزشی، محصولات آرایشی و بهداشتی، تجهیزات پزشکی و محصولات تخصصی سلامت عرضه می‌شود.​
۳. چطور می‌توانم مشاوره دارویی دریافت کنم؟
با استفاده از قابلیت چت واتس اپ یا تماس تلفنی، می‌توانید از راهنمایی و مشاوره تخصصی داروسازان مجموعه بهره‌مند شوید.​
۴. ارسال محصولات به چه صورت انجام می‌شود؟
سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی مناسب بواسطه تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌گردد. امکان پیگیری وضعیت مرسوله نیز فراهم است.​
۵. آیا نسخه‌های پزشکان به صورت آنلاین پذیرفته می‌شود؟
خیر، درحال حاضر به دستور معاونت محترم غذا و دارو این امکان فراهم نیست و نسخه پیچی در داروخانه دکتر حاتمی فقط بصورت حضوری انجام میپذیرد.
۶. آیا امکان خرید بدون نسخه هم وجود دارد؟
بله، محصولات مکمل، آرایشی و بهداشتی و کالاهای عمومی بدون نیاز به نسخه پزشک قابل خریداری هستند. اما تهیه داروهای نسخه‌ای تنها با ارائه نسخه و بصورت حضوری امکان‌پذیر است.​
۷. چگونه از اصالت محصولات اطمینان داشته باشیم؟
تمامی محصولات ارائه‌شده در داروخانه دکتر حاتمی دارای مجوزهای بهداشتی و تضمین اصالت از مراجع رسمی می‌باشند.​
۸. شرایط بازگشت یا تعویض کالا چیست؟
در صورت وجود عیب یا مغایرت، امکان بازگشت یا تعویض محصول طبق ضوابط فروشگاه وجود دارد. جهت هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.​
۹. چطور وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و از طریق پنل کاربری یا تماس تلفنی می‌توانید وضعیت سفارش را پیگیری نمایید.​
۱۰. ساعات کاری داروخانه به چه صورت است؟
داروخانه دکتر حاتمی هم به صورت حضوری و هم آنلاین، همه روزه از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 9 شب  آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان می‌باشد.​